Última actualización: 31/07/2026
Las presentes Condiciones de uso (en adelante, las «Condiciones») regulan su acceso y uso del sitio web, las plataformas, los portales y las aplicaciones (en conjunto, las «Plataformas») proporcionados por Wandercraft S.A.S. y sus filiales, empresas asociadas y cualquier entidad gestionada o controlada por Wandercraft S.A.S. («Wandercraft», «nosotros» o «nuestro»).
En caso de conflicto entre las Condiciones generales (A.) y las condiciones específicas de una Plataforma que figuren en otras secciones, prevalecerán las condiciones específicas.
Al utilizar, descargar o acceder a las Plataformas, o al crear una cuenta en ellas, aceptas quedar vinculado por las presentes Condiciones. Si no aceptas estas Condiciones, te rogamos que no utilices las Plataformas.
En caso de conflicto, ambigüedad o incoherencia entre la versión francesa y cualquier versión traducida, prevalecerá la versión francesa, salvo cuando una disposición legal imperativa exija que prevalezca la versión en la lengua local con el fin de proteger a los consumidores.
Las presentes Condiciones constituyen un acuerdo jurídicamente vinculante entre usted y Wandercraft. Las Plataformas se ofrecen únicamente con fines lícitos y de conformidad con las presentes Condiciones. El uso que haga de las Plataformas también está sujeto a nuestra Política de privacidad, que se incorpora a las presentes Condiciones por referencia.
En su caso, Wandercraft podrá denegar, restringir, suspender o revocar el acceso a una Plataforma si no se cumplen los requisitos de elegibilidad, si las credenciales de acceso se han expedido por error o si el mantenimiento del acceso pudiera plantear problemas de carácter jurídico, normativo, de seguridad o de protección.
Para acceder a determinadas plataformas (por ejemplo, Eve by Wandercraft), debes crear o activar una cuenta utilizando datos de acceso aprobados por Wandercraft, como tu dirección de correo electrónico.
Te comprometes a facilitar información veraz, actualizada y completa, y a mantener actualizados los datos de tu cuenta. Eres responsable de la confidencialidad de tus datos de acceso y de todas las actividades que se realicen con tu cuenta. Debes notificarnos sin demora a la dirección support@wandercraft.health si sospechas de un acceso no autorizado, de que tus datos de acceso han sido comprometidos o de cualquier uso indebido.
No puedes compartir tu cuenta con otra persona, utilizar los datos de acceso de otro usuario ni intentar eludir los controles de elegibilidad o autenticación. Wandercraft puede exigir una verificación de identidad, una revalidación de la cuenta o medidas de seguridad adicionales en cualquier momento.
Te comprometes a no:
Usted es el único responsable del contenido que introduzca. Es su responsabilidad comprobar la exactitud de sus datos y, en su caso, elegir las notas o la información opcional que decida facilitar. No debe introducir información que no le resulte cómodo que se conserve en formato electrónico.
El uso que haga de las Plataformas implica la recogida y el tratamiento de datos personales tal y como se describe en nuestra Política de privacidad.
Si desea solicitar la modificación de una autorización que haya concedido anteriormente, póngase en contacto con privacy@wandercraft.health. La retirada de su autorización no afecta a la legalidad de cualquier acceso o divulgación que haya tenido lugar antes de dicha retirada.
Las plataformas, incluidos su software, diseño, estructura, interfaces, textos, dibujos, gráficos, elementos audiovisuales y sonoros, marcas, marcas de servicio, logotipos, conocimientos técnicos y demás contenidos de los que son propietarios Wandercraft o sus licenciantes, están protegidos por la legislación en materia de propiedad intelectual y otras leyes aplicables. Lo mismo se aplica a las bases de datos de las que Wandercraft es el creador.
Salvo que la ley o las presentes Condiciones lo autoricen expresamente, no podrás copiar, reproducir, distribuir, mostrar, representar, publicar, crear obras derivadas, realizar ingeniería inversa ni explotar las Plataformas ni ninguna parte de las mismas. No podrás utilizar la propiedad intelectual de Wandercraft sin autorización previa por escrito.
Si envías comentarios, sugerencias o ideas sobre las Plataformas, concedes a Wandercraft un derecho mundial, perpetuo, irrevocable y libre de regalías para utilizar dichos comentarios sin restricciones ni contraprestación alguna.
Puedes dejar de utilizar una Plataforma en cualquier momento. Wandercraft puede suspender, restringir o rescindir tu acceso, con o sin previo aviso, cuando lo permita la ley, si: incumples las presentes Condiciones; cambia tu elegibilidad; tu cuenta supone un riesgo para la seguridad, la confidencialidad o el fraude; estemos obligados a ello por ley o por una autoridad reguladora; así lo exijan motivos de mantenimiento o seguridad; o pongamos fin a la Plataforma.
En caso de rescisión, cualquier licencia que se le haya concedido en virtud de las presentes Condiciones quedará rescindida de forma inmediata. Las secciones que, por su naturaleza, deban seguir vigentes tras la rescisión —en particular, las disposiciones relativas a la propiedad intelectual, las exenciones de garantía, las limitaciones de responsabilidad, la legislación aplicable y la resolución de litigios— seguirán vigentes.
Wandercraft hace todo lo posible por ofrecerte información y/o herramientas disponibles y verificadas. A pesar de todo el cuidado puesto en ello, la información se facilita sin garantía de ningún tipo. A excepción de la documentación reglamentaria, la información de las Plataformas no es vinculante, puede contener inexactitudes técnicas o tipográficas y está sujeta a modificaciones sin previo aviso. Puede comunicarnos cualquier omisión o error enviando un correo electrónico a contact@wandercraft.health.
En la medida en que lo permita la legislación aplicable, las Plataformas se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad». Wandercraft excluye cualquier garantía, ya sea expresa, implícita, legal o de otro tipo, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, titularidad, ausencia de infracción y cualquier garantía derivada de los usos comerciales o las prácticas habituales.
Sin perjuicio de lo anterior, Wandercraft no garantiza que las Plataformas funcionen de forma ininterrumpida, sean seguras, estén libres de errores, estén disponibles en el momento oportuno, sean clínicamente adecuadas, sean compatibles con todos los dispositivos o estén exentas de pérdidas, daños o retrasos.
Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de determinadas garantías, por lo que es posible que algunas de las exclusiones anteriores no sean aplicables en su caso. Nada de lo dispuesto en las presentes Condiciones limita los derechos legales irrenunciables de los que usted pueda disfrutar como consumidor.
En la medida en que lo permita la legislación aplicable, Wandercraft y sus filiales, licenciantes, proveedores de servicios y personal no se harán responsables de ningún daño indirecto, incidental, consecuente, especial, ejemplar o punitivo, ni de ninguna pérdida de beneficios, ingresos, clientela, uso o datos, que se derive de las Plataformas o esté relacionada con ellas, incluso si se les hubiera informado de la posibilidad de que se produjeran dichos daños.
La responsabilidad total de Wandercraft por cualquier reclamación derivada de las Plataformas o de las presentes Condiciones, o relacionada con ellas, no superará los cien euros (100 EUR) ni el importe que hayas pagado específicamente por la Plataforma durante los doce meses anteriores al hecho que haya dado lugar a la reclamación, aplicándose el importe más elevado de ambos.
Nada de lo dispuesto en las presentes Condiciones excluye ni limita una responsabilidad que no pueda excluirse ni limitarse en virtud de la legislación aplicable, en particular la responsabilidad por fraude, dolo, negligencia grave, fallecimiento o lesiones corporales, responsabilidad por productos defectuosos, incumplimiento de la legislación aplicable en materia de protección de datos o vulneración de los derechos de los consumidores.
En la medida en que lo permita la legislación aplicable, aceptas indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Wandercraft y a sus filiales frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto de terceros (incluidos los honorarios razonables de abogados) que se deriven o estén relacionados con (a) su incumplimiento de las presentes Condiciones, (b) su uso ilícito, fraudulento o negligente de las Plataformas, o (c) su incumplimiento de cualquier ley aplicable o de los derechos de terceros. Esta indemnización no se aplicará en la medida en que la reclamación se derive de la propia negligencia de Wandercraft, de una conducta dolosa o de un incumplimiento de las presentes Condiciones.
Podemos proporcionar enlaces a sitios web que no son gestionados por Wandercraft. Si visitas alguno de estos sitios, te recomendamos que consultes sus políticas, incluidas sus políticas de privacidad. No nos hacemos responsables de las políticas ni de las prácticas de otras empresas.
Wandercraft se compromete a eliminar los enlaces a otros sitios web a la primera solicitud de las empresas a las que pertenecen dichos sitios. Wandercraft debe dar su consentimiento previo por escrito para la creación de un enlace hipertexto a su sitio web y se reserva el derecho a eliminarlo en cualquier momento.
Wandercraft puede modificar, actualizar, suspender o interrumpir, total o parcialmente, las Plataformas de vez en cuando, por motivos operativos, de seguridad, jurídicos, normativos, de protección o relacionados con el producto. También podemos actualizar las presentes Condiciones. Si realizamos modificaciones sustanciales, se lo comunicaremos de la forma que sea razonablemente adecuada, por ejemplo, mediante una notificación en la Plataforma y/o por correo electrónico. El hecho de que siga utilizando las Plataformas en cuestión tras la fecha de entrada en vigor de las Condiciones revisadas se considerará como aceptación de las Condiciones actualizadas.
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación francesa, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes, salvo en la medida en que se apliquen las leyes imperativas de protección de los consumidores de su país de residencia y no puedan excluirse. Si no se pudiera alcanzar una solución amistosa de buena fe entre usted y Wandercraft, cualquier litigio, reclamación o controversia que se derive de las presentes Condiciones o esté relacionada con ellas se someterá a los tribunales competentes de París (Francia), salvo que una disposición legal imperativa le otorgue el derecho a acudir a otro tribunal.
Solo para usuarios ubicados en Estados Unidos: las presentes Condiciones se rigen por la legislación del Estado de Nueva York, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes, y se precisa que la Ley Federal de Arbitraje (Federal Arbitration Act) rige el acuerdo de arbitraje que figura a continuación. Cualquier controversia que surja de las presentes Condiciones o de su uso de las Plataformas, o que esté relacionada con ellas, se resolverá mediante un arbitraje individual vinculante administrado por la Asociación Americana de Arbitraje (American Arbitration Association) de conformidad con sus Normas de Arbitraje para Consumidores (Consumer Arbitration Rules), salvo que cualquiera de las partes pueda presentar una reclamación individual ante un tribunal de reclamaciones de menor cuantía (small claims court). El árbitro resolverá todas las cuestiones preliminares relativas a la arbitrabilidad, salvo las impugnaciones relativas a la renuncia a la acción colectiva que se indica a continuación, que serán competencia de un tribunal. Tanto usted como Wandercraft Inc. renuncian a cualquier derecho a un juicio con jurado, así como a interponer o participar en una acción colectiva, conjunta o representativa. Las reclamaciones deben presentarse a título individual. Si esta renuncia no fuera aplicable a una reclamación, dicha reclamación (únicamente) se someterá a un tribunal. Puede rechazar la aplicación de las disposiciones relativas al arbitraje y a la renuncia a la acción colectiva anteriormente mencionadas enviando una notificación por escrito a contact@wandercraft.health en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que quedó vinculado por primera vez a las presentes Condiciones. Si alguna disposición imperativa de la legislación de su Estado entrara en conflicto con la presente cláusula y no pudiera ser derogada por la Ley Federal de Arbitraje, dicha disposición se aplicará únicamente en la medida necesaria; el resto de la presente cláusula seguirá en vigor.
Si alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones se considerara inaplicable, las demás disposiciones seguirán siendo plenamente vigentes. El hecho de que Wandercraft no exija el cumplimiento de una disposición no constituirá una renuncia. Las presentes Condiciones, junto con la Política de Privacidad y cualquier notificación adicional aplicable, constituyen la totalidad del acuerdo entre usted y Wandercraft en relación con las Plataformas, salvo en los casos en que existan acuerdos escritos independientes que regulen productos o servicios específicos.
Wandercraft
23, avenida de Italia
75013 París, Francia
contact@wandercraft.health Para cualquier consulta relacionada con las presentes Condiciones o con los productos y servicios de Wandercraft
support@wandercraft.health si ya es cliente o usuario
privacy@wandercraft.health Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos
La aplicación Eve de Wandercraft (la «Aplicación Eve») está destinada exclusivamente a usuarios adultos del exoesqueleto personal para caminar Eve de Wandercraft («Eve») a los que Wandercraft haya autorizado el acceso a la misma. Usted declara y garantiza que tiene al menos dieciocho (18) años, que utiliza una dirección de correo electrónico previamente validada y aprobada por Wandercraft, y que está autorizado a acceder a la aplicación Eve. Ninguna persona menor de dieciocho (18) años puede crear ni utilizar una cuenta.
Solo puedes utilizar la aplicación Eve con fines personales, lícitos y no comerciales, en relación con tu uso autorizado de Eve.
La aplicación Eve es una herramienta digital de apoyo destinada a los usuarios de Eve. La aplicación Eve es opcional y está diseñada para ayudar a los usuarios a consultar información y gestionar los datos personales relacionados con el uso de su exoesqueleto.
En función de las funciones que tengas a tu disposición, la aplicación Eve te permite consultar información de uso en tiempo real, llevar un seguimiento del número de pasos, el tiempo que pasas de pie y el tiempo que caminas, consultar estadísticas semanales y mensuales, hacer un seguimiento de tus objetivos y tus progresos, registrar indicadores de bienestar que tú mismo indiques, como la digestión, el dolor, el estado de ánimo y el sueño, y crear notas privadas opcionales sobre cómo te sientes.
El contenido introducido en la aplicación Eve está destinado a tu uso privado, salvo que autorices expresamente su difusión.
La aplicación Eve es únicamente una herramienta informativa de apoyo. No es un dispositivo médico y no está destinada a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad o afección médica, y no sustituye ni al manual de instrucciones de Eve ni al criterio, los consejos y la supervisión de tu médico, tu terapeuta de rehabilitación o cualquier otro profesional sanitario cualificado.
Debes seguir siempre las recomendaciones clínicas, de seguridad y de uso que se incluyen con tu exoesqueleto, así como cualquier consejo que te den los profesionales sanitarios cualificados. No modifique su tratamiento, su rehabilitación ni el uso de su dispositivo basándose únicamente en la información que aparece en la aplicación Eve. Si cree que se enfrenta a una urgencia médica, llame inmediatamente a los servicios de urgencias y no se fíe de la aplicación Eve.
Wandercraft no garantiza que la aplicación Eve esté siempre disponible en tiempo real, libre de errores o sea adecuada para la toma de decisiones clínicas. El propio exoesqueleto puede estar sujeto a instrucciones, etiquetado, garantías y condiciones contractuales distintas, independientes de las presentes Condiciones.
El uso que hagas de la aplicación Eve implica la recogida y el tratamiento de datos personales y de salud, entre los que se incluyen los datos de la cuenta, los datos técnicos, los registros de la aplicación, los datos de uso del exoesqueleto y los datos de bienestar facilitados por el usuario. Asimismo, podemos anonimizar o agregar información con fines de análisis interno, mejora de los productos, asistencia técnica, mantenimiento y análisis estratégico, en la medida en que lo permita la ley.
La aplicación no recopila datos de ubicación precisos ni aproximados, no recopila datos biométricos y no procesa información de tarjetas de pago a través de la aplicación. La aplicación no cuenta con el apoyo de socios publicitarios, y Wandercraft no vende información personal a través de la aplicación Eve.
La aplicación Eve puede permitirte introducir notas privadas sobre bienestar e información relacionada facilitada por ti mismo. En lo que respecta a la relación entre tú y Wandercraft, conservas los derechos sobre el contenido que facilites, pero concedes a Wandercraft un derecho limitado, no exclusivo y de ámbito mundial para alojar, almacenar, tratar, transmitir y mostrar dicho contenido en la medida en que sea necesario para operar, proteger, dar soporte, mejorar y mantener la aplicación Eve y los servicios relacionados, así como en los demás casos descritos en la Política de privacidad o permitidos por la ley.
Actualmente, la aplicación Eve no incluye suscripciones, compras dentro de la aplicación ni funciones de pago. El uso que hagas de la aplicación Eve puede estar sujeto a cargos del operador de telefonía móvil, tarifas de datos, costes del dispositivo o acuerdos comerciales independientes relacionados con Eve o con servicios asociados, ninguno de los cuales se rige por estas Condiciones, salvo que se indique expresamente lo contrario.
La aplicación Eve puede recurrir a servicios de terceros, entre los que se incluyen proveedores de infraestructura en la nube, sistemas de análisis gestionados por o para Wandercraft, sistemas operativos móviles, plataformas de distribución de aplicaciones y proveedores de identidad como Apple y Google. El uso que hagas de los servicios de terceros también puede regirse por los términos y las políticas de privacidad de dichos terceros.
Si accedes a la aplicación Eve a través de la App Store de Apple, reconoces que estas Condiciones se establecen entre tú y Wandercraft, y no con Apple, y que Apple no es responsable de la aplicación Eve ni de su contenido. En la medida en que lo permita la ley, Apple no tiene obligación alguna de prestar servicios de mantenimiento o asistencia técnica para la aplicación Eve. Si accedes a la aplicación Eve a través de Google Play, reconoces asimismo que las presentes Condiciones se establecen entre tú y Wandercraft, y no con Google, y que Google no es responsable de la asistencia técnica ni del mantenimiento de la aplicación.
Aceptas cumplir todas las condiciones aplicables de terceros al utilizar la aplicación Eve. En el caso de los usuarios de iOS, Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de las presentes Condiciones y podrán exigir su cumplimiento frente a ti en calidad de terceros beneficiarios.
Siempre que cumplas con estas Condiciones, Wandercraft te concede una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para instalar y utilizar la aplicación Eve en dispositivos compatibles, exclusivamente para tu propio uso autorizado.
Wandercraft puede poner a disposición un portal opcional para médicos («Follow Eve») a través del cual un médico puede solicitar acceso a los datos de uso de un usuario de Eve. Si eres un médico autorizado por Wandercraft, Wandercraft te concede una licencia limitada, no exclusiva y revocable para acceder a Follow Eve exclusivamente para los fines establecidos en el presente documento. No se conceden otros derechos.
Declaras y garantizas que eres médico, que utilizas una dirección de correo electrónico prevalidada y aprobada por Wandercraft, y que estás autorizado a acceder a Follow Eve.
Eres responsable de proteger tus datos de acceso y de toda la actividad que se realice en tu cuenta. No está permitido compartir los datos de acceso. Debes notificar inmediatamente a Wandercraft cualquier sospecha de acceso no autorizado a tu cuenta o a Follow Eve.
Wandercraft podrá suspender o rescindir tu acceso a Follow Eve, sin previo aviso, en caso de incumplimiento real o presunto de estas Condiciones.
Podrá utilizar Follow Eve únicamente en su calidad de profesional sanitario autorizado o miembro autorizado del personal, con el fin de realizar la facturación relacionada con el uso de Eve por parte de sus pacientes.
Los datos de uso se facilitan únicamente con fines informativos y no constituyen un consejo médico. No sustituyen a tu criterio clínico independiente, y tú sigues siendo el único responsable de todas las decisiones clínicas relativas a tus pacientes. Queda prohibido el uso de Follow Eve para cualquier otro fin comercial, incluida la reventa de datos o el acceso por parte de terceros.
Wandercraft no garantiza que Follow Eve esté siempre disponible en tiempo real, libre de errores o sea adecuado para la toma de decisiones clínicas. Deberás acceder y utilizar los datos personales de los pacientes únicamente en la medida necesaria para la facturación relacionada con el uso que tus pacientes hagan de Eve, y de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos y privacidad sanitaria, incluidas la HIPAA y, cuando proceda, el RGPD. Usted es responsable de forma independiente de sus propias obligaciones de cumplimiento como entidad cubierta (o responsable del tratamiento, según corresponda) con respecto a dichos datos.
Actualmente, Follow Eve no incluye suscripciones, compras dentro de la aplicación ni funciones de pago. El uso de Follow Eve puede estar sujeto a los costes del dispositivo o a acuerdos comerciales independientes relacionados con Eve o con servicios asociados, ninguno de los cuales se rige por estas Condiciones, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Follow Eve puede recurrir a servicios de terceros, entre los que se incluyen proveedores de infraestructura en la nube, sistemas de análisis gestionados por o para Wandercraft y proveedores de identidad como Apple y Google. El uso que hagas de los servicios de terceros también puede regirse por los términos y las políticas de privacidad de dichos terceros.